Pour une lecture RAPIDE du FAQ, ne lisez que les textes en ROUGE.
Introduction :
Afin de vous faciliter la navigation sur le site, voici un tutorial illustré qui vous permettra de trouver des réponses à vos questions.
Pour encore simplifier plus ce tutorial d’aide, nous vous donnons des exemples qui sont écrit à chaque fois en vert.
Quand des menus, titres ou boutons du site sont cités, ceux-ci apparaissent en orange.
Enfin, en rouge se trouve l’opération à effectuer.
Sommaire :
Recherche par menu catalogue
Recherche par moteur de recherche « basic »
Recherche avancée par moteur de recherche « avancé »
Produit introuvable
Sélection d’un produit
Le descriptif
L’achat en 4 étapes simples
Etape 1 ; Livraison, réduction et emballage cadeau
Etape 2 ; Paiement
Etape 3 ; Confirmation
Etape 4 ; Fini…
La livraison
Inscription
Utilisation du compte
Mot de passe oublié
SI VOUS NE VOUS Y RETROUVEZ TOUJOURS PAS, CONTACTEZ NOUS EN CLIQUANT ICI.
Lettres indicatives et photo (du site web) :
1) Comment trouver votre produit ?
Vous avez deux manières de procéder ; par le menu à gauche ou par le moteur de recherche.
a) Par le menu « catalogue » :
Ce menu « catalogue » se trouve sur la gauche ; il est indiqué par le A dans la photo du site, ci-dessus.
Ce menu contient cinq rubriques, 1 :18, 1 :24, 1 :43, Slot racing et Goodies.
(La rubrique 1 :18 contient les modèles réduits à l’échelle 1 :18ième, la rubrique 1 :24 pour l’échelle 1 :24ième et la rubrique 1 :43 pour l’échelle 1 :43ième , la rubrique Slot racing pour le voitures de circuits électriques à l’échelle 1 :32ième et Goodies pour les gadgets comme des portes clefs).
La première étape consiste donc à sélectionner simplement la rubrique dans laquelle votre produit est susceptible de se trouver, en cliquant sur la rubrique en question.
EXEMPLE : Le produits souhaité une Ferrari F360 Modena à l’échelle 1 :43ième en métal, fabriquée par IXO.
Dans ce cas, vous devrez cliquer sur la rubrique 1 :43.
Lorsque vous avez cliqué sur la rubrique de votre choix, des sous rubriques vont apparaître, toujours dans le menu A et au centre du site web Oto-Fan.com indiqué par la lettre B dans le photo en haut.
(Les sous catégories sont illustrées par des photos au centre du site web).
Voici les sous rubriques que vous retrouvez pour :
1 :18, 1 :24 et 1 : 43 donne accès aux sous rubriques suivantes ;
- Formule 1 (pour les modèles réduits de formule 1),
- WRC (pour les modèles réduits de voitures de rallye),
- Série (pour les modèles réduits de voiture de série),
- Ancêtre (pour les modèles réduits reproduisant des anciens véhicules),
- Course (pour les modèles de voitures de courses),
- Tuning (pour les modèles réduits tunés),
- Prototype (pour les modèles de prototypes), et
- Accessoires (pour les décorations, figurines, plateau tournants,… mettant en valeur vos modèles réduits)
Slot racing donne accès aux sous rubriques suivantes ;
- Circuits (pour les circuits électriques de slot racing),
- *Voitures (pour les voitures électriques de circuits),
- Pièces détachées – Accessoires (pour les pièces de rechanges, manettes,…)
*Remarque, la catégorie Voitures donnes accès aux sous catégories suivantes ;
· Formule 1 (pour les modèles réduits de formule 1),
· WRC (pour les modèles réduits de voitures de rallye),
· Série (pour les modèles réduits de voiture de série),
· Ancêtre (pour les modèles réduits reproduisant des anciens véhicules),
· Course (pour les modèles de voitures de courses),
· Tuning (pour les modèles réduits tunés),
· Prototype (pour les modèles de prototypes), et
· Accessoires (pour les décorations, figurines, plateau tournants,… mettant en valeur vos modèles réduits)
Goodies donne accès aux sous rubriques suivantes ;
- Life Style (pour les objets utiles comme un miroir en frein à disque),
- Gadget (pour les petits objets tel qu’un porte clef)
L’étape suivante consiste donc à cliquer sur la sous rubriques, soit dans le menu A soit sur l’image ou au centre du site web, B, où votre produit est susceptible de se trouver.
EXEMPLE : Le produits souhaité une Ferrari F360 Modena à l’échelle 1 :43ième en métal, fabriquée par IXO.
Dans ce cas, vous devrez cliquer sur la rubrique 1 :43, ensuite sur la sous rubrique Série, car la Ferrari Modena est une voiture de série.
Après avoir cliqué sur la sous rubrique, vous arrivez sur la page web où se trouve le produit que vous cherchez.
(Une liste de produit va s’afficher au centre du site web Oto-Fan).
Vous pouvez donc rechercher votre produit dans la liste affichée.
N’oubliez pas qu’il y a généralement plusieurs pages affichées, il faut donc cliquer en bas de la page sur les numéros représenté par C sur la photo en haut.
Vous pouvez également trier les produits par nom ou par prix en cliquant sur les critères Nom ou/et Prix, se trouvant au dessus de la liste de produits, indiqué par D sur la photo en haut.
(Cependant, le produit que vous cherchez n’est peut être pas référencer dans notre site web).
b) Par le moteur de recherche :
b.1) Le moteur de recherche « basic » :
Ce moteur de recherche se trouve toujours affichés en haut, au centre du site web.
Celui-ci est indiqué par le E sur la photo du haut et est nommé Recherche.
Le moteur de recherche de base vous propose 3 critères de recherche.
Le premier est la Marque de véhicule.
Pour choisir une marque, vous devez cliquez sur la flèche à droite (image !!! avec flèche entourée).
Un menu déroulant avec une liste de marques va alors apparaître ; vous pouvez le parcourir et choisir la marque de la voiture que vous cherchez.
EXEMPLE : Le produits souhaité une Ferrari F360 Modena à l’échelle 1 :43ième en métal, fabriquée par IXO.
Vous devrez donc cliquez sur la flèche du critère Marque de véhicule et ensuite cliquer sur la marque Ferrari dans le menu déroulant.
Le deuxième critère du moteur de recherche, juste en dessous du premier, est le Fabricant de miniature.
Pour choisir un fabricant, vous devez cliquez sur la flèche à droite (image !!! avec flèche entourée).
Un menu déroulant avec une liste de fabricants va alors apparaître ; vous pouvez le parcourir et choisir le fabricant du modèle réduit que vous cherchez.
EXEMPLE : Le produits souhaité une Ferrari F360 Modena à l’échelle 1 :43ième en métal, fabriquée par IXO.
Cliquez sur la flèche du critère Fabricant miniature et ensuite cliquez sur le fabricant Ixo dans le menu déroulant.
Le troisième critère du moteur de recherche, juste en dessous du deuxième, est Mot clef.
Il vous suffit de taper un mot clef dans le champ, (dans la case à côté de Mot clef).
EXEMPLE : Le produits souhaité une Ferrari F360 Modena à l’échelle 1 :43ième en métal, fabriquée par IXO.
Tapez simplement le Mot clef Ferrari Modena F360 Ixo 1 :43.
Les critères peuvent bien entendu être utilisé séparément ou ensemble, selon vos desideratas.
Pour valider votre recherche et obtenir le résultat, vous devez cliquez sur le bouton GO, en dessous des critères.
Vous aurez alors une liste ou un seul produit(s) qui s’affichera selon la précision de votre recherche.
Si le produit que vous cherchez n’est pas référencé sur notre site web, un message, « aucun produit » s’affichera au centre de la page web, en dessous du moteur de recherche.
La recherche peut être remise à zéro en cliquant sur le bouton avec une croix (X), à gauche du bouton GO et aussi être répétée plusieurs fois.
b.2) Moteur de recherche « avancé »
Pour utiliser ce moteur de recherche, vous devez cliquer sur Plus de critères en bas à droite du moteur de recherche, (dans le menu Recherche indiqué par le E sur la photo plus haut).
Le moteur de recherche va alors proposer, en plus des critères explicités précédemment, les critères suivants :
- Catégorie (sous forme de menu déroulant, avec les différents genres de modèles réduits ; pour en sélectionner un, cliquez sur celui de votre choix).
- Echelle (sous forme de menu déroulant, avec les différentes échelles ; pour en sélectionner une, cliquez sur celle de votre choix).
- ... et autres critères.
Vous n’êtes pas obliger d’utiliser tous les critères, vous pouvez les choisir comme vous le souhaitez.
Pour valider votre recherche et obtenir le résultat, vous devez cliquez sur le bouton GO, en dessous des critères.
Vous aurez alors une liste ou un seul produit(s) qui s’affichera selon la précision de votre recherche.
Si le produit que vous cherchez n’est pas référencé sur notre site web, un message, « aucun produit » s’affichera au centre de la page web, en dessous du moteur de recherche.
La recherche peut être remise à zéro en cliquant sur le bouton avec une croix (X), à gauche du bouton GO et aussi être répétée plusieurs fois.
2) Votre produit est introuvable ?
Si votre produit n’est pas trouvable malgré votre recherche correctement effectuée, vous pouvez nous contacter, (en cliquant ici), et nous demander ce produit.
Nous le rechercherons avec plaisir au près de nos fournisseur pour vous le mettre à disposition directement.
Par sécurité, nous ne mettrons pas le(s) produit(s) demandé(s) de votre part sur le site afin de vous les réserver si vous désirez les commander.
La commande pourra dés lors s’effectuer par téléphone, e-mail ou encore courrier libre.
3) Accéder au nouveautés ou au promotions :
Pour accéder aux nouveautés, il vous suffit de cliquer sur le lien Nouveautés dans le menu horizontal, en haut de la page web et juste en dessous de la bannière.
(Ce menu est indiqué par la lettre F sur la photo du site web en haut).
Idem pour les promotions, il vous suffit de cliquer sur le lien Promotion.
4) Comment sélectionner un produit ?
Après avoir trouvé un ou plusieurs produits sur le site, (affiché(s) au centre de la page web), vous pouvez visualiser plus de détail pour le ou les modèle(s).
Pour ce faire, vous devez soit cliquer sur la photo du produit soit sur le lien « + de détails », endessous de cette photo.
Une fois que vous avez choisi et cliqué, au centre de la page web va s’afficher le descriptif complète du produit.
(Voir point 5) Que contient le descriptif ?).
Remarque, la loupe située endessous de la photo, (dans la liste de produit et dans le descriptif), sert seulement a agrandir la photo.
Si vous cliquez sur la loupe, une fenêtre s’ouvrira avec des plusieurs photos de plus grande taille.
5) Que contient le descriptif ?
Le descriptif vous donne toutes les informations sur le modèle réduit de votre choix.
Voici une photo d’un descriptif d’un modèle référencé sur le site Oto-Fan :