Introductie:

Om u de navigatie op de site te vergemakkelijken stellen wij deze geïllustreerde tutorial ter beschikking die u zal toelaten antwoorden te vinden op uw vragen.

Om deze hulptutorial nog meer te vereenvoudigen geven wij u voorbeelden die telkens in het groen vermeld staan.

Indien menus, titels of knoppen van de site vermeld worden verschijnen deze telkens in het oranje.

In het rood tenslotte vermelden wij de uit te voeren verrichting.

Samenvatting:

Opzoeking per catalogus menu

Opzoeking door « basic » zoekmotor

Vooruitgedreven opzoeking door « vooruitgedreven » zoekmotor

Onvindbaar produkt

Selectie van een produkt

De omschrijving

De aankoop in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Levering, afslag en geschenkverpakking

Stap 2: Betaling

Stap 3: Bevestiging

Stap 4: Einde...

De levering

Inschrijving

Gebruik van de rekening

GERAAKT U ER NOG ALTIJD NIET AAN UIT, KONTAKTEER ONS DAN DOOR HIER TE KLIKKEN.

Indikatieve letters en foto (van de website):

1.       Hoe uw produkt te vinden?

U hebt twee manieren: met het menu links of met de zoekmotor.

a) Met het « catalogus » menu:

Dit « catalogus » menu staat links; het wordt aangeduid door de letter A in de foto van de site hierboven.

Dit menu bevat vijf rubrieken: 1:18, 1:24, 1:43, Slotracing en Goodies.

(De rubriek 1:18 bevat de miniatuurmodellen op schaal 1:18, de rubriek 1:24 bevat de miniatuurmodellen op schaal 1:24 en de rubriek 1:43 de modellen op schaal 1:43, de rubriek Slotracing bevat de wagens voor elekrische circuits op schaal 1:32 en de rubriek Goodies bevat de gadgets zoals sleutelhouders).

De eerste stap bestaat er dus in gewoon de rubriek te kiezen waarin uw produkt waarschijnlijk aanwezig is, en dit door te klikken op de rubriek in kwestie.

VOORBEELD : Het gewenste produkt is een Ferrari F360 Modena op schaal 1:43 in metaal en gefabriceerd door IXO.

In dit geval klikt u op de rubriek 1:43.

Eens u geklikt hebt op de rubriek van uw keuze gaan sub rubrieken verschijnen, en dit nog steeds in het menu A en in het centrum van de website Oto-Fan.com aangeduid door de letter B in de hierbovenstaande foto.

(de sub kategoriën zijn geïllustreerd door fotos in het midden van de web site).

Ziehier de sub rubrieken die u zult vinden voor:

1:18, 1:24 en 1:43 geven toegang tot de volgende sub rubrieken:

- Formule 1 (voor de modellen van formule 1),

- WRC (voor de rally modellen),

- Serie (voor de modellen van seriewagens),

- Oldtimers (voor modellen van oude autos),

- Race (voor modellen van race wagens),

- Tuning (voor getunde modellen),

- Prototype (voor modellen van prototypen), en

- Bijbehorigheden (voor de dekoratie, figuurtjes, draaiende schijven... die uw mod

ellen beter tot uiting brengen).

Slotracing geeft toegang tot de volgende rubrieken:

- Circuits (voor de elektrische circuits van slotracing)

- *Wagens (voor de elektrische wagens van de slotracing circuits)

- Vervangstukken – Bijbehorigheden (voor de vervangstukken en onderdelen van

de wagens, bedieningen en circuits).

*Opmerking: de kategorie wagens geeft toegang tot de volgende sub rubrieken:

- Formule 1 (voor de modellen van formule 1),

- WRC (voor de ralley modellen),

- Serie (voor de modellen van seriewagens),

- Oldtimers (voor modellen van oude autos),

- Race (voor modellen van race wagens),

- Tuning (voor getunde modellen),

- Prototype (voor modellen van prototypen), en

- Bijbehorigheden (voor de dekoratie, figuurtjes, draaiende schijven... die uw mod

ellen beter tot uiting brengen).

Goodies geeft toegang tot de volgende sub rubrieken:

- Praktisch (voor praktische voorwerpen zoals bv een spiegel in de vorm van een

remschijf),

- Gadget (voor kleine voorwerpen zoals een sleutelhouder).

.....(Vervolg komt).

De volgende stap komt erop neer te klikken op de sub rubriek, ofwel in het menu A ofwel op het beeld in het midden van de web site B waar het gezochte produkt mogelijkerwijze aanwezig is.

VOORBEELD: Het gezochte produkt is een Ferrari F360 Modena op schaal 1:43 in metaal van IXO.

In dit geval dient u te klikken op de rubriek 1:43, daarna op de sub rubriek Serie want de Ferrari Modena is een seriewagen.

Nadat u op de sub rubriek geklikt hebt komt u op de web pagina waar het produkt dat u zoekt zich bevindt.

(Een lijst van produkten zal in het midden van de web site Oto-Fan verschijnen).

U kunt nu uw produkt uitzoeken in de vermelde lijst.

Vergeet niet dat er meestal verschillende paginas aanwezig zijn. U moet dus klikken onderaan de gewenste pagina op de nummers voorgesteld door C op de foto bovenaan.

U kan eveneens de produkten sorteren per naam of per prijs door te klikken op de criteria Naam en/of Prijs die zich bovenaan de produktenlijst bevinden en aangeduid door de letter D op de foto bovenaan.

(Het is nochtans mogelijk dat het gezochte produkt niet gereferenceerd staat op onze web site).

b) met de zoekmotor:

b.1) De « basic » zoekmotor:

Deze zoekmotor staat steeds bovenaan in het midden van de web site.

Deze wordt aangeduid door de letter E op de foto bovenaan en noemt Opzoeking.

De basis zoekmotor stelt u drie zoek criteria voor.

De eerste is het Wagenmerk.

Om een merk te kiezen klikt u op de rechterpijl rechts (beeld!!! met omringde pijl).

Een rollend menu met de lijst der merken zal dan verschijnen; u mag het doorlopen en het merk kiezen dat u wenst.

VOORBEELD: Het gezochte produkt is een Ferrari F360 Modena, schaal 1:43 in metaal en gefabriceerd door IXO.

U moet dus drukken op op de pijl van het criterium Wagenmerk en vervolgens klikken op het merk Ferrari in het rollend menu.

Het tweede criterium in de zoekmotor, juist onder het eerste, is de Producent.

Om een producent te kiezen klikt u op de rechterpijl (beeld!!! met omringde pijl).

Een rollend menu met vermelding van de producenten zal dan verschijnen; u kan het doorlopen en de producent van uw keuze kiezen.

VOORBEELD: Het gewenste produkt is een Ferrari F360 Modena op schaal 1:43 in metaal gefabriceerd door IXO.

Klik op op de pijl van het criterium Producent en daarna op de producent IXO in het rollend menu.

Het derde criterium van de zoekmotor, juist onder het tweede, is Sleutelwoord.

Het is voldoende een woord in te brengen in het veld (in het hokje naast het Sleutelwoord).

VOORBEELD: Het gezochte produkt is een Ferrari F360 Modena op schaal 1:43 in metaal gefabriceerd door IXO.

Schrijf gewoon het Sleutelwoord Ferrari Modena F360 Ixo 1:43.

De criteria kunnen afzonderlijk of tezamen worden gebruikt alnaargelang uw wensen.

Om uw opzoeking te valideren en een resultaat te bekomen moet u op de knop GO onderaan de criteria klikken.

Indien het produkt dat u zoekt niet in onze lijst van onze web site zit dan verschijnt een bericht, « geen produkt » in het midden van de web pagina, onderaan de zoekmotor.

De opzoeking kan terug op nul gezet worden door op de knop GO links van de knop (X) te klikken. Dit kan men meermaals herhalen.

b.2) « Geavanceerde » zoekmotor.

Om deze zoekmotor te gebruiken moet u onderaan rechts van de zoekmotor op Meer criteria klikken.(in het menu Opzoeking aangegeven door de letter E op de hogerop staande foto).

De zoekmotor gaat dan buiten de reeds voorgestelde criteria, de volgende andere criteria voorstellen:

- Categorie (onder vorm van een rollend menu, met de verschillende genres van

modellen; om er één te kiezen klikt u op die van uw keuze).

- Schaal (onder vorm van een rollend menu, met de verschillende schalen; om er één

te kiezen drukt u op deze van uw keuze).

- ...

U bent niet verplicht alle criteria te gebruiken. U kiest diegenen die u wenst.

Om uw opzoeking te valideren en een resultaat te bekomen klikt u op de knop GO onderaan de criteria.

U zal dan één enkel of een lijst produkten zien verschijnen.

Indien het produkt dat u zoekt niet in onze lijst van onze web site zit dan verschijnt een bericht, « geen produkt » in het midden van de web pagina, onderaan de zoekmotor.

De opzoeking kan terug op nul gezet worden door op de knop GO links van de knop (X) te klikken. Dit kan men meermaals herhalen.

2) Is uw produkt onvindbaar?

Indien het produkt ondanks uw opzoeking niet te vinden is kan u ons contacteren (door hier te klikken) en het produkt aanvragen.

Graag zullen wij het opzoeken bij onze leveranciers en het u ter beschikking stellen indien leverbaar.

Veiligheidshalve zullen wij dit gevraagde produkt niet in uw bestelmandje plaatsen. U kan het dan reserveren indien u het wenst te bestellen.

De bestelling kan dan uitgevoerd worden per telefoon, e-mail of brief.

3) Toegang tot de nieuwigheden of promoties

Om toegang te hebben tot de nieuwigheden is het voldoende op de link Nieuwigheden in het horizontale menu bovenaan de web pagina en juist onder de banner, te klikken.

(Dit menu is aangeduid door de letter F op de foto bovenaan de site).

Idem voor de promoties; het is voldoende op de link Promotie te klikken.

4) Hoe een produkt te selecteren?

Nadat u één of meerdere produkten op de site gevonden hebt (die zich in het midden van de web pagina bevinden) kan u meer details van het produkt visualiseren.

Om dit te doen klikt u ofwel op de foto van het produkt ofwel op de link « + details » onderaan de foto.

Eens uw keus gemaakt en geklikt verschijnt in het midden van de web pagina een volledige beschrijving van het produkt.

(Zie punt 5 : Wat bevat de beschrijving?).

Opmerking: Het vergrootglas dat zich onder de foto bevindt (in de lijst der produkten en in de beschrijving) dient alleen om de foto te vergroten.

Indien u op Vergroten klikt zal zich een venster openen met verschillende fotos van groter formaat.

5) Wat omvat de beschrijving?

De beschrijving geeft u alle informatie omtrent het model van uw keus.

Ziehier een foto van een omschrijving van een model gereferenceerd op de site van Oto-Fan:

Gans bovenaan de beschrijvingsfiche hebt u de titel van het voorwerp.

(Deze vermeld het merk, model en versie en/of het bouwjaar).

Deze titel is aangeduid door de letter A op de hierbovenstaande foto.

Links bovenaan deze fiche (die zich dus in het midden van de web site bevindt) ziet u een miniatuur foto van het produkt.

(met een letter B op de hierbovenstaande foto).

Met onderaan een vergrootglas (ikoonvormig); Klikt u op Vergroten dan opent zich een venster met meerdere fotos in groot formaat.

En onderaan dit vergrootglas zal u de prijs BTW inbegrepen en zonder transportkosten vinden van het voorwerp.

De eigenschappen van het model zullen eveneens gedefinieerd zijn rechts van de miniatuurfoto van het produkt.

Deze eigenschappen zijn: het nummer van de Producent, de Schaal, het Merk en het Model van de wagen, de Materie en uiteindelijk het Type (voorgemonteerd of niet).

Onderaan deze criteria kunt u beweeglijke piktogrammen zien.

Deze geven u andere informaties over het produkt.

Ziehier de lijst der piktogrammen die u op onze site kan vinden:

(Alle piktogrammen zijn niet noodzakelijk gebruikt voor elk produkt).

Opmerking:u kan de hierboven gegeven definties zien door de cursor van uw muis op het piktogram van de beschrijving te plaatsen.

De definitie zal dan in een geelachtige kader verschijnen.

Daarenboven zijn er twee paragrafen, aangeduid door de letter C op de hierboven staande foto, die u nog verdere informatie verschaffen : over enerzijds de kleur van het model en anderzijds over de geschiedenis en karakteristieken van het echte model.

De knop « Terug » onderaan de beschrijving geeft u de mogelijkheid naar de vorige pagina terug te keren.

(aangeduid door de letter D op de hierbovenstaande foto).

De knop « Toevoegen aan de mand » laat u toe de bestelling aan te vatten.

(aangeduid door de letter E op de hierboven staande foto).

6) Hoe koop ik mijn model in alle eenvoud?

Om aan te kopen moet u zich noodzakelijkerwijze in de beschrijvingsfiche (waarvan sprake in het vorige punt) van het produkt bevinden.

Eens uw cursor in deze pagina is het voldoende op de knop « Toevoegen aan de mand » te klikken om het aankoop proces te beginnen.

(Zie de tweede foto (van punt 5), letter E).

Een nieuwe centrale pagina zal verschijnen; ziehier een foto ervan:

Deze pagina zal u de « Inhoud van de mand »tonen ttz het of de artikelen die u toegevoegd hebt bij middel van « Toevoegen aan de mand ».

U kan inderdaad verschillende artikelen kiezen vooraleer over te gaan tot de definitieve aankoop.

Daarvoor moet u op de knop « Verder Shoppen » klikken aangeduid door de letter A op de foto hierboven.

U komt dan terecht op een pagina waar u opnieuw een ander produkt kan opzoeken.

Deze verrichting kan zoveel maal herhaald worden als u het wenst.

Opmerking: eens u op « Verder Shoppen » klikt kunt u de reeds toegevoegde produkten in uw mand zien in de rechterkolom in het menu « Mijn mand ».

Wanneer uw mand volledig is kan u deze nog veranderen vooraleer het proces van aankoop/bestelling te beginnen.

U kan de hoeveelheden van elk produkt veranderen door het cijfer van de hoeveelheid te wissen en daarna te veranderen en dit in het of de hokjes voorgesteld door de letter B op de foto hierboven.

Om deze verandering te bevestigen moet u op de knop « Herberekenen » drukken.

(Knop aangeduid door de letter C op de foto hierboven).

De prijzen worden dan automatisch herberekend.

U kan ook een produkt schrappen door op de knop « Schrappen » links van de miniatuurfoto van het produkt te klikken.

Het betreffende produkt wordt dan uit de mand gehaald. En dus zal de mand dan ofwel leeg zijn ofwel de overblijvende produkten bevatten.

(Deze knop wordt aangeduid door de letter D op de foto hierboven).

Eens de inhoud van de mand met uw wensen overeenstemt , klik dan op de knop « Betalen » om de bestelling aan te vatten.

U komt dan op een nieuwe pagina en kan dan uw betaling bevestigen in 4 fazen.

Ziehier de 4 fazen:

a) Faze 1 : Keuze van de leveringswijze, afslag code en optie geschenkverpakking :

De enige verplichte verrichting op deze pagina is de leveringswijze aan te duiden.

Nadat u op de knop « Betalen » in uw mand gedrukt hebt (vorige faze) komt u op de pagina Levering terecht.

Indien u het verzendingsadres wenst te veranderen, bijvoorbeeld om een geschenk aan een vriend te versturen, dan dient u op de knop « Adresverandering » te klikken.

In dit geval moet u een formulier invullen met het adres van de persoon bij wie de bestelling moet toekomen.

U moet daarna dit adres in het systeem bewaren door op de knop « Bewaren » te drukken.

Opmerking: Dit adres zal zich tegelijkertijd in een Adres Boek toevoegen.

Wilt u dan later een andere colli versturen naar dezelfde persoon dan hoeft u alleen nog de naam van deze persoon bovenaan het formulier aan te stippen.

Aldus moet u nooit tweemaal hetzelfde adres intypen.

Vervolgens komt u automatisch weer op de leveringspagina en het adres van de bestemmeling is veranderd.

Onder het adres van de bestemmeling zal u verschillende leveringswijzen vinden :

§        Bestelling ter plekke ophalen indien u uw bestelling zelf in ons magazijn wenst op te halen, kost 0 euro).

§        de (belgische) Post (een goedkope manier om uw bestelling in een aanneembare tijd en tegen een schappelijke prijs te ontvangen).

§        UPS Standard (om uw bestelling in een tamelijk korte tijd te bekomen zonder teveel te betalen).

§        UPS 24h (om uw bestelling binnen de 24 uur te bekomen).

Om uw transportwijze te kiezen hoeft u alleen op naam ervan te drukken (de titel) of in het ronde hokje.

U zult merken welke wijze u gekozen hebt door het zwarte punt in het betreffende hokje te vinden.

VOORBEELD : U wenst uw bestelling langs UPS Standard te bekomen.

Klik op de titel UPS Standard en kijk naar het zwarte punt dat verschijnt in het hokje rechts en dat uw keuze bevestigd.

Onderaan de leveringswijzen ziet u het menu « Code Afslag ».

Dit menu is van nut indien u een afslagbon , een getrouwheidsbon of een aankoopbon van de Oto-Fan.com winkel bezit.

Om van deze bon te genieten moet u de kode die zich op deze laatste bevindt in het veld van dit menu inbrengen.

Opmerking: Indien dit niet werkt denk er dan aan te controleren of de code van uw bon de juiste is en controleer ook de geldigheidsdatum.

Onderaan het menu « Code Afslag » kunt u ook indien u dat wenst de optie « Geschenkverpakking » aanklikken. Deze kost u .50 euro.

En dit wederom zoals voor het kiezen van de Leveringswijze, klikt u hier op de titel « Geschenkverpakking » en controleert u dat in het overeenkomend hokje een zwart punt verschijnt.

In dit menu is er een veld voorzien om u toe te laten enkele woorden in te brengen voor de persoon voor wie het geschenk bestemd is.

Dit berichtje wordt dan gedrukt op een kaartje dat wij bij het geschenk voegen.

En eindelijk het laatste veld (dat noemt « Voeg commentaren bij uw bestelling » dat u toelaat commentaren betreffende uw bestelling aan ons door te spelen.

Om naar de volgende stap over te gaan klikt u op de knop « Ga verder » onderaan rechts van de centrale web pagina.

b) Stap 2 : Keuze van betalingsmiddel.

De keuze van één betalingsmethode is verplicht.

Op dezelfde manier als voor het leveringsadres kan u ook een verschillend fakturatieadres opgeven.

Om dit te doen klikt u op de knop « Verandering van adres ».

Om uw betalingsmiddel te kiezen klikt u op de titel die overeenkomt met uw gewenste betalingswijze.

Deze titels zijn:

- Betaling per PayPal (om te betalen met een PayPal rekening indien u over zulk

een rekening beschikt),

- Betaling per Kredietkaart (O-gone) (om in alle veiligheid te betalen langs

internet ),

- Betaling per bankoverschrijving (om het bedrag van de bestelling op onze

bankrekening over te schrijven).

En eindelijk het laatste veld (dat noemt « Voeg commentaren bij uw bestelling » dat u toelaat commentaren betreffende uw bestelling aan ons door te spelen.

Om naar de volgende stap over te gaan klikt u op de knop « Ga verder » onderaan rechts van de centrale web pagina.

c) Stap 3 : Uw bestelling bevestigen

Vooraleer u uw bestelling bevestigd herhaalt deze stap alle gegevens van uw bestelling.

Op de volgende pagina die al uw keuzes herneemt kan u kontroleren of al uw keuzes juist zijn.

Bovenaan rechts vindt u een menu « Uw Bestelling ».

Dit menu geeft u het totale bedrag Alles Inbegrepen, het of de produkten BTW inclusief, de kost BTW inclusief voor de optionele geschenkverpakking (indien u deze gevraagd heeft) en de portokosten BTW inbegrepen.

Om uw bestelling te valideren en de betaling uit te voeren drukt u op de knop « Ga verder ».

-Indien u gekozen hebt per bankoverschrijving te betalen dan ontvangt u van ons een e-mail met de bankgegevens van Oto-Fan.com die u zullen toelaten uw betaling uit te voeren.

Deze mail bevat eveneens de bevestiging van uw bestelling alsook een faktuur.

-Indien u gekozen hebt per kredietkaart te betalen (O-Gone) komt u terecht op een beveiligde pagina waar u uw naam « Houder kaart », « Kaartnummer », « Vervaldatum » en « Verifikatiecode kaart » moet invullen.

Click daarna op de knop « Ja, ik bevestig mijn betaling ».

Een bevestiging en faktuur wordt u per e-mail toegestuurd.

Eens uw betaling uitgevoerd belast Oto-Fan.com zich met het inpakken en verzenden van uw bestelling.....

7) Hoe gebeurd de levering?

Eens uw betaling ontvangen versturen wij uw bestelling volgens de door u gekozen manier.

Zie hier voor de leveringsvoorwaarden.

8) Hoe zich inschrijven bij Oto-Fan.com?

Niets is eenvoudiger dan u in te schrijven.

a)     u bent in de aankoopprocedure (hierboven beschreven):

Indien u op « betalen » clickt zal er u gevraagd worden of u een nieuwe klant of een reeds geregistreerde klant bent.

Om u in te schrijven klik op « vervolg » in het « nieuwe klant » kadertje.

b)      wenst u zich in te schrijven zonder aan te kopen:

Klik op de link « mijn rekening » bovenaan rechts op de webpagina.

Om u in te schrijven klik op « vervolg » in het « nieuwe klant » kadertje.

c)      daarna gaat het zowel voor a) als voor b) op een identieke manier verder:

Nadat u op « vervolg » gedrukt hebt komt u op een pagina terecht met een in te vullen formulier.

Vul het formulier in.

Opgelet: de velden voorzien van een sterretje (*) moeten verplichtend ingevuld worden. De andere velden zijn fakultatief.

U moet evneens het hokje onderaan aankruisen om te bevestigen dat u de algemene voorwaarden aanvaard.

Eens vervolledigd moet u alleen nog op de knop « valideer uw inschrijving » drukken.

Op een nieuwe pagina wordt u dan gemeld dat uw inschrijving beeindigd is.

Tevens wordt u een bevestigings e-mail toegezonden met uw persoonlijke gegevens.

Daarna kan u zich aansluiten aan uw rekening of uw aankoop verder zetten.

9) Hoe zich aan te sluiten op zijn rekening?

Eens ingeschreven kan u zich op uw rekening aansluiten.

Om u te identificeren drukt u op de link « mijn rekening » bovenaan rechts op de webpagina.

Daarna komt u terecht op een pagina waarop twee keuzen vermeld staan : « nieuwe klant » of « geregistreerde klant ».

In het kadertje « geregistreerde klant »moet u uw « e-mail adres » ingeven (identifikatie) alsook uw « paswoord ».

10) Paswoord vergeten?

Dan kan u op de volgende link klikken: « Paswoord vergeten? Klik hier ».

Eens geklikt, breng dan in de nieuwe pagina die verschijnt uw e-mail adres in en klik op de knop « verzenden ».

Een e-mail zal u verstuurd worden met een herinnering aan uw paswoord.

11) Hoe sluit ik mij aan op mijn rekening (vervolg):

Eens uw e-mail adres en uw passwoord ingebracht klikt u vervolgens op de knop « Login ».

U komt dan terecht op de pagina van uw rekening.

Langs deze pagina kan u dan op onze site (verder) kopen (« Toegang Katalogus »), u kan toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens en ze desbetreffend veranderen (« Verander Profiel »), u kan in de historiek gaan van uw aankopen (« Lijst van uw Bestellingen ») of in uw adresboek (« Lijst van uw adressen ») of de verbinding uitschakelen (« Desindentifikatie »).

Om één van deze akties uit te voeren klikt u op de overeenkomstige link.